Ma már sokszor a mesterséges intelligencia dönti el, melyik fürdőt választják a vendégek. Az MI nem csupán az üzemeltetés hatékonyságát növelheti, de a teljes vendégútra – a döntéhozataltól és az utazástervezéstől a személyre szabott élményen át a visszatérésig – közvetlen hatással van.
A Magyar Fürdőszövetség 2026. október 12-én az inárcsi FLOW Hotel & Conference-ben rendezte meg őszi Szakmai Napját, ahol a hazai fürdőágazat szakemberei az MI legfontosabb üzemeltetési, marketinges, ügyfélélményi és jogi kérdéseit járhatták körül.
A nagyszámú érdeklődőt vonzó rendezvényt a reggeli köszöntő kávészünet után a szakmai előadások nyitották meg.
A délelőtti blokkban a szakértők mutatták be a mesterséges intelligencia gyakorlati alkalmazási lehetőségeit, kockázatait és a piaci átrendeződés irányait:
-
A sötét tölcsér effektus és a digitális láthatóság:
Hrenkó András (Hrenko Digital Agency Kft.) rámutatott: az online keresési szokások gyökeresen megváltoztak. A vendégek ma már összetett kérdéseket tesznek fel az MI-alapú keresőknek (például esős hétvégi családi programokról), így a „Kit ajánl a ChatGPT?” kérdés kulcsfontosságúvá vált. Rámutatott az úgynevezett „sötét tölcsér” (dark funnel) jelenségére, ahol az utazási döntések a háttérben, zárt beszélgetésekben születnek. A siker kulcsa a folyamatosan frissített, pontos és jól strukturált adatok közlése a fürdők saját felületein és a Google Cégprofilon.
-
Személyre szabott vendégélmény a teljes vendégúton:
Faniszló Norbert (Brainist) azt mutatta be, miként kísérheti el az MI a látogatót az utazás megtervezésétől a visszatérésig. Az okos asszisztensek saját anyanyelvükön segíthetik a vendégeket, míg a helyszínen elhelyezett QR-kódos felületek és az egységes tudásbázisok a házirend, a higiénia és a szolgáltatások megismerését könnyítik meg.
-
AI-transzformáció és okos üzemeltetés:
Radó Judit (OrthoGraph Kft.) az intelligens karbantartást, a 3D grafikás, üzemeltetésre optimalizált digitális iker technológiát és a szenzoralapú monitoringot mutatta be.
-
Gyakorlati tapasztalatok a fürdőszolgáltatásban:
Varga Bálint (Loréna Kft. / Balance Resort) a mindennapi üzemeltetés során szerzett konkrét tapasztalatokról és a valódi lehetőségekről tartott gyakorlati előadást.
-
Jogi, adatvédelmi és GDPR keretek:
dr. Keszey Gábor (Dr. Hatházi Vera Ügyvédi Iroda) az uniós MI-rendelet, a GDPR és a szerzői jogok gyakorlati alkalmazására hívta fel a figyelmet. Hangsúlyozta az adattakarékosság és az átláthatóság fontosságát, valamint a belső szabályzatok és munkatársi oktatások elengedhetetlen szerepét az adatvédelmi kockázatok elkerülésében.
Délutáni műhelymunka és kerekasztal-beszélgetés
Az ebédet követően a szakmai munka tematikus workshopok formájában folytatódott szekciótermekben. A résztvevőknek lehetőségük nyílt a meghívott szakértőkkel közös műhelymunkában elmélyíteni a hallottakat, miközben a fürdőüzemeltetők megosztották egymással saját jó gyakorlataikat is.
A szakmai napot egy kötetlen kerekasztal-beszélgetés zárta, ahol az előadók Zámbori Péter moderálása mellett válaszolták meg a hallgatóság kérdéseit, és közösen gondolkodtak a hazai fürdőágazat digitális jövőjéről.
Köszönjük minden előadónknak a tartalmas prezentációkat, és tagjainknak az aktív részvételt!